【陶瓷经销商】雅士高夫陶瓷法兰西艺术流派唱响无锡——对话雅士高夫无锡陶瓷经销商杨坚

    雅士高夫陶瓷法兰西艺术流派唱响无锡——对话雅士高夫无锡陶瓷经销商杨坚

杨坚，高高大大的个子，生活里笑容可掬，亲切可人。工作时严谨认真，细致入微。有多年高端品牌操作经验的杨坚，极具事业心，深入市场，精耕细作，认为打造时尚家居是传递一种文化生活方式。他坚守着诚信做人、诚信经营的理念，深受无锡市场设计师、消费者普遍认可。

记者： 雅士高夫最近接受了包括中央电视台、新华社在内的许多国内国际知名主流媒体高端采访，你认为是什么让雅士高夫受到如此大的关注？

杨坚：雅士高夫一直以来都是一家以原创引领时尚的陶瓷企业，产品独辟蹊径，自成一格，同时又注重产权保护，倡导陶瓷企业应走自主创新之路。雅士高夫也是行业首家与法国著名设计机构“mps”鼎力合作的企业。法国是全世界公认的最具时尚气息和浪漫风情的国度，他们的设计一直引领时尚的潮流。雅士高夫与“mps”强强合作，使其无论从品牌塑造、产品设计、外观包装等均具有独特的法兰西现代艺术风情浪漫气息，拥有了丰实深厚的法兰西文化底蕴，与国际接轨，塑造完美国际、尊贵、时尚的品牌形象。雅士高夫致力于打造现代砖第一国际品牌，成为现代砖的倡导者和领航人！作为自主创新型企业，近期受到了包括中央电视台cctv1、cctv2 、cctv4、cctv新闻频道及新华社的高端采访，成为各大媒体关注焦点。

记者： 据了解雅士高夫是陶瓷行业里为数不多的重视网络推广的陶瓷企业，你怎么看待网络营销？又是如何运用雅士高夫在网络上的已有优势的呢？

杨坚：你说的很对。雅士高夫走在行业前沿，打破了传统的营销模式，营销理念超前。先后与搜狐网、搜房网等国际性主流门户网站达成深度合作协议，在网络上已经建立了非常好的品牌形象，奠定了牢牢的群众公信力。通过网络团购反响热烈，收到了很好的效果。

80年代的办公室：一张报纸，一杯热茶。21世纪的办公室：一台电脑，一个饮水机。人们获取信息的主要途径已经发生了，雅士高夫与时俱进，紧跟时代步伐，选择了最符合时代的宣传模式，这样方便消费者不用出门就能很好地全面地了解雅士高夫，认知雅士高夫整体品牌形象。我们无锡雅士高夫法兰西艺术流行馆很好地运用了总部已经搭建好的网络平台，让更多人关注雅士高夫，让关注雅士高夫的朋友能找到雅士高夫无锡展馆，实现扩大影响，达到增加销量的目的。比如，在雅士高夫已有的网络平台上上发布展厅地址，联系方式等通过各种方式充分利用网络宣传平台。

利用高科技手段打造营销新模式。利用雅士高夫设计软件提供高效、优质服务，利用设计带动销售。让消费者亲身参与，亲自感受家居打造设计的乐趣，分享国际生活新感受。我们雅士高夫驻店设计师把顾客的家当自己的家一样倾心设计，致力于为顾客打造尊贵、时尚、舒适的家居环境。这种高端操作让雅士高夫在终端市场大放异彩，受到消费者好评。

记者：据了解，杨总你有多年高端品牌操作经验，对陶瓷行业相当了解，你当初为什么坚定地选择加盟雅士高夫陶瓷的呢？

杨坚：第一，从企业实力看，雅士高夫作为自主创新型企业走在世界时尚前沿，创新时尚也是终端操作的锐力武器。经销商在加盟时一定会选择具有创新力、创造力、生命活力的企业以谋求长期发展。雅士高夫作为“中国陶瓷行业创新标杆”，是用创造时尚引领行业发展的企业，无论是产品研发、营销推广、企业管理等各方面都是极具创造力，产品风格独特竞争力强、更新快、结构丰富、规格齐全，产品花色和几何尺寸都相当完美。选择这样的企业经销商终端操作无后顾之忧，拥有广阔的发展前景。

第二，从企业文化看，经销商在加盟时最关心的问题有是这家企业具不具有长期合作基础，可不可靠。雅士高夫正是一家负责任的企业，很注重厂商这种长期合作关系，让经销商终端操作无后顾之忧。雅士高夫的企业文化是一家人、一条心，雅士高夫就是一个大家庭，具有很强凝聚力，每一位成员对雅士高夫都非常热爱，非常忠诚。雅士高夫不只是做生意，企业与经销商之间还有很深厚的友谊，是一种亲人般的关系。做自己的品牌，代代相传！共创一翻事业，共创千年辉煌是每一位“家庭成员”的共同愿景。

第三，从服务质量看，雅士高夫重视服务质量，企业的工作人员具有很强的责任心和服务理念。基本上做到了二十四小时服务，晚上打电话，发传真都有人对接工作，这种服务精神是超前的。同时雅士高夫企业对经销商扶持力度非常大，无论是从设计图纸、广告宣传、样板间打造、产品供应、等各个方面，雅士高夫做得都非常到位。更让人放心的是，任何时候，企业提供的图册上的所有产品几乎都有备货，这也使我们在销售过程中从未出现缺货而导致客户的流失。

记者：那你是如何做到让雅士高夫在无锡市场脱颖而出的？具体是如何运作的呢？

杨坚：第一，建立高端品牌形象。无锡雅士高夫的展厅位于无锡名品城建材市场，具有地理位置优越，交通四通八达的优势。我们在既有优势的基础之上打造雅士高夫法兰西现代艺术流行馆。展厅样板间全由法国设计师设计，与国际接轨融入国际时尚元素，体现法兰西现代艺术浪漫风情于展厅装修的每个角落，每个细节里，大气、前卫的产品搭配及外观设计，使展馆成为建材市场新亮点，给消费者带来新感觉，确定雅士高夫尊贵高端品牌形象。

第二，销售渠道建设。发展设计师渠道，对于时尚的概念，现代砖的尊贵时尚性，设计师的话更具有说服力，更能打动消费者的芳心。因此，我们做了许多设计师活动，比如开办装修界时尚潮流会、举办法兰西音乐会等等，通过活动让设计师感受法兰西现代艺术、法兰西浪漫风情，了解雅士高夫法兰西现代艺术流派现代砖。有许多个性时尚的设计师也非常希望在市场上找到如此独特的产品，抛光砖太过普通，而仿古砖又太雷同。雅士高夫现代砖的出现也令设计师感到非常惊喜，许多设计师表示雅士高夫现代砖也为他们增添了诸多设计灵感。建立县镇级分销，找到有理念、有经验、有团队、有责任心的伙伴，在县镇上建立分销点，独具法兰西现代艺术风情的雅士高夫现代砖也吸引了许多有理念的朋友加盟，把雅士高夫文化生活理念也带到县镇上去，方便县镇上顾客购买雅士高夫，建立完善的立体式销售网络。

第三，提供全方位星级贴心服务。凡进店顾客都给予高贵接待，赏法兰西现代艺术流行馆，喝法国红酒，感受法国浪漫风情……雅士高夫不单是做法兰西现代砖产品，每一个细节都体现法兰西艺术风情，让顾客切身地体会法国人的浪漫生活，为消费者传递一种全新的文化生活理念。这种星级服务不只体现在前期销售，而是贯穿于后期量面积、送退货、售后回访等一系列服务过程中。一定要给消费者一种省心、放心、安心、踏实的感觉，我们抱着为消费者打造时尚舒适家居为已任的心态，至始至终做到“贴心”服务！

第四，宣传活动。首先是全方位立体广告宣传。新小区广告、在建小区广告、户外路口广告、公交车身广告、公交站台广告、报纸杂志广告、电视广告等等各种广告分阶段配合投放，让雅士高夫能一直处于消费者视线范围内。此外，选择时机，针对不同特色小区做不同的优惠活动，并做好活动前期告知工作。比如，联合多家当地装修公司选择周日做“装修全知道”交流讲座会，邀请业主参加，凡参加业主赠送购砖代金卷及礼品袋。这样既做了宣传又通过礼品进行二次宣传，还通过赠送代金卷为雅士高夫争取到业主入店机会。

第五，团队建设。为了更专业，更有效率地工作，我们对销售团队了重新调整部署，分设了家装部、市场部、设计部、导购、工程部、售后服务部，各个部门各施其职，相对独立又互相配合，既加快了工作效率又给人以专业、专家的感觉，给消费者增强了信任感。各个部门定期会进行培训，从销售技术、交谈技巧、设计搭配、瓷砖知识及装修知识等各方面提升员工的内涵，提高员工整体素质及服务理念。服务理念非常重要，从导购开始，经过设计，再到后期送退货服务、后期回访服务等，一个消费者会接受许多员工的服务，只要一个员工没做好，前面所做的所以努力都只能是徒劳了。所以我们要求所有员工要给消费者一种站在他们的角度想问题，为他们解决问题的感觉。通过贴心的服务获得良好的市场口碑，通过消费者口口相传获得良好的荣誉，从而树立良好的品牌效益。

记者：杨总你刚才说到做回访服务，那回访中雅士高夫在无锡市场上，消费者、装修公司、设计师反映如何？

杨坚：我们后期追踪服务主要就是做回访工作。通过回访我们才能知道工作做得好不好，优势继续保持，缺点及时改进。也正因为做回访工作我们才知道雅士高夫在无锡市场的口碑很好！

消费者对我们雅士夫陶瓷给予了非常高的肯定。无锡神州嘉苑住户郑大同郑先生，他本人是博士研究生，在国外留学多年，他说因为雅士高夫产品很时尚，很现代，许多国外朋友都使用雅士高夫产品，所以他也将巴黎春天，钛金砖，金橡玉等系列产品贴进了卫生间、客厅、卧室。使用后感觉非常满意，家人也很喜欢。

无锡东易日盛装饰公司芮经理，他做家装已有数年，早些年一直使用瓷片，抛光砖，家家户户差不多，有审美疲劳的感觉，了解到雅士高夫后，他觉得雅士高夫法金莎，莎菲亚产品用到卫生间简洁大方又很时尚，结果果如他所想像一般客户们都很满意。

由于雅士高夫纹理现代，前卫。色彩简洁大方，无锡许多工程用砖直接选择了雅士高夫，比如戏江南大酒店，苏南地区大型高档连锁酒店，他们均选用雅士高夫钛金砖铺于地面，钛金砖丰富的质感和现代感很好地演绎出了大酒店的奢华、大气。将罗浮密码、法金莎、数码砖用作背景墙，罗浮密码将古典、现代、抽象、具象等各艺术展现在瓷砖之上，古典中不失现代时尚风韵，时尚现代中不失古典艺术气息。

回访中消费者对我们雅士高夫的肯定，让我们备感欣慰，这既是对我们工作的认可又鞭策我们要不断进步，用心服务，真诚到永远。

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